پیامک احراز اقامت؛ سرگردانی شهروند همدانی در پیشخوان دولت

مریم بیگدلو، در گفتگو با خبرنگار ما از دریافت پیامکی درباره لزوم احراز اقامت یکی از اعضای خانواده و مراجعه به دفاتر پیشخوان دولت خبر داد و گفت: در این پیامک اعلام شده بود در صورت مراجعه نکردن، کالا‌برگ خانواده قطع خواهد شد.

وی با بیان اینکه پیامک برای پدرش ارسال شده است، اظهار کرد: در پیامک آمده بود یکی از اعضای خانواده شما با این کد ملی، اقامتش به‌درستی ثبت نشده و باید برای احراز اقامت به دفتر پیشخوان دولت مراجعه کنید، در غیر این صورت کالابرگ شما قطع می‌شود.

این شهروند همدانی افزود: من دیروز اول وقت به یکی از دفاتر پیشخوان دولت در خیابان تختی مراجعه کردم تا موضوع را پیگیری کنم، اما مسئولان دفتر اعلام کردند که اصلاً در جریان چنین طرحی نیستند و دستور یا اطلاع‌رسانی مشخصی در این زمینه به آنها نشده است.»

وی ادامه داد: از مسئول دفتر پرسیدم باید چه کاری انجام بدهم، اما گفتند چیزی به ما اعلام نشده و اصلاً در جریان این موضوع نیستیم. در نهایت هم بدون اینکه پاسخ مشخصی دریافت کنم، از دفتر خارج شدم.

بیگدلو با اشاره به ابهام موجود درباره نحوه اجرای این فرایند گفت: وقتی در پیامک از مردم خواسته می‌شود برای احراز اقامت مراجعه کنند و حتی درباره قطع کالابرگ هشدار داده می‌شود، انتظار می‌رود دفاتر پیشخوان دولت نیز در جریان باشند و بتوانند مردم را راهنمایی کنند.

وی خواستار اطلاع‌رسانی شفاف درباره این موضوع شد و گفت: مردم باید بدانند دقیقاً به کجا مراجعه کنند، چه مدارکی لازم است و آیا دفاتر پیشخوان دولت واقعاً مسئول انجام این فرایند هستند یا خیر.

این شهروند همدانی تأکید کرد: من موضوع را پیگیری می‌کنم تا مشخص شود این پیامک بر چه اساسی ارسال شده و شهروندانی که چنین پیامی دریافت کرده‌اند، برای حل مشکلشان باید دقیقاً چه اقدامی انجام دهند.

فعال‌سازی مجدد کالابرگ افراد غیرمقیم پس از احراز سکونت

وهب مختاران در گفتگو با خبرنگار ما با اشاره به فرآیند احراز سکونت افرادی که به دلیل شناسایی در داده‌های دستگاه‌های متولی به‌عنوان «غیرمقیم» با تعلیق موقت کالابرگ الکترونیکی مواجه شده‌اند، اظهار کرد: این افراد در صورت سکونت در کشور می‌توانند با تکمیل فرآیند احراز سکونت، نسبت به فعال‌سازی مجدد کالابرگ خود اقدام کنند.

تعلیق کالابرگ به معنای حذف قطعی یارانه نیست

وی با بیان اینکه برخی افراد ساکن کشور به دلیل مغایرت اطلاعات سکونتی، در فهرست افراد غیرمقیم شناسایی شده‌اند، افزود: کالابرگ الکترونیکی این افراد در مردادماه به‌صورت موقت شارژ نشده است، اما این موضوع به معنای حذف قطعی یارانه یا کالابرگ نیست.

مدیرکل تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان همدان، تأکید کرد: حق افراد واجد شرایط تضییع نخواهد شد و پس از تکمیل فرآیند احراز سکونت و تأیید نهایی اطلاعات، کالابرگ آنان مجدداً فعال می‌شود.

وی ادامه داد: افرادی که در کشور حضور دارند اما به دلیل مغایرت اطلاعات سکونتی، کالابرگ الکترونیکی آنان در مردادماه شارژ نشده است، می‌توانند از ۲۱ مردادماه ۱۴۰۵ وضعیت خود را استعلام کرده و تا پایان شهریورماه برای احراز سکونت اقدام کنند.

استعلام وضعیت از دو مسیر رسمی

مختاران درباره نحوه استعلام وضعیت افراد مشمول گفت: افراد می‌توانند از طریق کد دستوری #۱۴۶۳۵۰۰ و همچنین سامانه hemayat.sfara.ir وضعیت خود را استعلام کنند.

وی افزود: در صورتی که علت عدم شارژ کالابرگ، شناسایی فرد به‌عنوان مقیم خارج از کشور باشد، ابتدا سرپرست خانوار باید اطلاعات محل سکونت خود را در سامانه ملی املاک و اسکان به نشانی amlak.mrud.ir بررسی و تأیید یا در صورت نیاز به‌روزرسانی کند.

مدیرکل تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان همدان، ادامه داد: پس از انجام این مرحله، فردی که نام وی در پیامک اعلام شده است، باید حتماً به‌صورت حضوری و با همراه داشتن کارت ملی به دفاتر منتخب پیشخوان دولت مراجعه کند و فرآیند احراز سکونت را تکمیل کند.

مدیرکل تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان همدان درباره افراد کمتر از ۱۵ سال نیز گفت: این افراد باید به همراه سرپرست خانوار و با در دست داشتن شناسنامه به دفاتر منتخب پیشخوان دولت مراجعه کنند.

پیامک‌های معتبر کالابرگ فاقد لینک اینترنتی هستند

مختاران با تأکید بر ضرورت هوشیاری شهروندان در برابر پیامک‌های جعلی و کلاهبرداری اظهار کرد: پیامک‌های معتبر مرتبط با کالابرگ از سرشماره «v.refah» ارسال می‌شود و این پیامک‌ها فاقد هرگونه لینک اینترنتی هستند.

وی از شهروندان خواست به پیامک‌ها و لینک‌های ناشناس اعتماد نکنند و روی لینک‌های غیرمعتبر کلیک نکنند.

مدیرکل تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان همدان تصریح کرد: مردم باید مراقب افراد سودجو و کلاهبرداران باشند و برای انجام فرآیند احراز سکونت، تنها از مسیرهای رسمی اعلام‌شده و دفاتر منتخب پیشخوان دولت اقدام کنند.

مهلت احراز سکونت تا پایان شهریورماه

وی با اشاره به مهلت تعیین‌شده برای انجام فرآیند احراز سکونت گفت: مهلت مراجعه به دفاتر منتخب پیشخوان دولت برای افرادی که پیامک تعلیق کالابرگ دریافت کرده‌اند، تا پایان شهریورماه ۱۴۰۵ تعیین شده است.

مختاران افزود: پس از بررسی و تأیید نهایی اطلاعات توسط وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، کالابرگ افراد واجد شرایط مجدداً فعال خواهد شد.

وی تأکید کرد: معوقه مربوط به مردادماه نیز در دوره بعدی پرداخت خواهد شد و افراد واجد شرایط از این بابت متضرر نخواهند شد.

سفرهای زیارتی به معنای اقامت خارج از کشور نیست

مدیرکل تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان همدان همچنین درباره وضعیت افرادی که برای سفرهای زیارتی از کشور خارج شده‌اند، گفت: سفرهای زیارتی از جمله عتبات عالیات و حج، به‌خودی‌خود به معنای اقامت خارج از کشور نیست.

وی ادامه داد: در صورتی که بازگشت فرد در سامانه‌های مربوط ثبت شده باشد، صرف انجام سفر زیارتی نباید موجب قرار گرفتن فرد در فرآیند تعلیق کالابرگ شود.

مدیرکل تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان همدان در عین حال خاطرنشان کرد: افرادی که پیامک تعلیق دریافت کرده‌اند، برای رفع مغایرت‌های احتمالی باید فرآیند اعلام‌شده را پیگیری کنند تا پس از بررسی و تأیید اطلاعات، وضعیت کالابرگ آنان اصلاح و کالابرگ مجدداً فعال شود.

وی درباره نحوه ثبت شکایت شهروندان در صورت مشاهده تخلف در دفاتر پیشخوان دولت گفت: ثبت شکایت نیاز به مراجعه به پیشخوان دولت ندارد و مردم می‌توانند شکایت خود را از طریق سامانه حمایت یا اپلیکیشن شمیم با استفاده از تلفن همراه شخصی ثبت کنند.

مختاران افزود: نحوه انجام این فرآیند را در کانال اطلاع‌رسانی اعلام کرده‌ایم و برای ثبت شکایت نیازی به مراجعه به کافی‌نت یا دفاتر پیشخوان دولت نیست و افراد می‌توانند شخصاً از طریق مسیرهای اعلام‌شده اقدام کنند.

وی درباره دریافت مبالغی بیش از هزینه اعلام‌شده برای احراز سکونت نیز اظهار کرد: موضوع مبلغی که دفاتر پیشخوان بابت احراز سکونت دریافت می‌کنند، باید از مرجع مربوطه پیگیری شود و این بخش مستقیماً مربوط به اداره‌کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی نیست.

مدیرکل تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان همدان، با اشاره به مطرح شدن موضوع دریافت مبالغ بیشتر از شهروندان گفت: در خصوص هزینه‌های مربوط به دفاتر پیشخوان، موضوع دریافت مبلغ بیشتر مطرح شده و از مدیر مربوطه نیز خواسته شده است در صورتی که دفتری مبلغ بیشتری دریافت می‌کند، موضوع را پیگیری کنند.

وی تأکید کرد: در مورد مبلغ ۱۵۰ هزار تومان و اینکه آیا دریافت آن قانونی است و باید در رسید درج شود یا خیر، لازم است موضوع از دستگاه متولی دفاتر پیشخوان و مراجع نظارتی مربوطه استعلام شود؛ چراکه تعیین و نظارت بر تعرفه خدمات دفاتر پیشخوان در حوزه مسئولیت مستقیم ما نیست.

مختاران در عین حال خاطرنشان کرد: اگر شهروندان با دریافت وجهی خارج از تعرفه اعلام‌شده مواجه شدند، موضوع را از مسیرهای نظارتی و سامانه‌های اعلام‌شده پیگیری و گزارش کنند تا مورد بررسی قرار گیرد.

به گزارش خبرنگار گروه اقتصادی پایگاه خبری تحلیلی عصر همدان»، آنچه از کنار هم قرار گرفتن روایت شهروندان و توضیحات مسئولان به دست می‌آید، ضرورت شفافیت و هماهنگی بیشتر در اجرای فرآیند احراز سکونت است؛ چراکه خانواری که پیامک دریافت می‌کند باید بتواند بدون سردرگمی، از صحت پیام، علت تعلیق کالابرگ و مراحل رفع آن مطلع شود و در کوتاه‌ترین زمان ممکن مشکل خود را برطرف کند.

با توجه به تعیین مهلت تا پایان شهریورماه ۱۴۰۵، انتظار می‌رود دستگاه‌های متولی ضمن اطلاع‌رسانی گسترده و یکسان به مردم و دفاتر پیشخوان، بر روند اجرای این فرآیند نیز نظارت کافی داشته باشند. همچنین شهروندان باید از مراجعه به مسیرهای غیررسمی و اعتماد به لینک‌ها یا پیامک‌های ناشناس خودداری کنند تا فرآیند احراز سکونت، که هدف آن اصلاح اطلاعات و بازگرداندن کالابرگ افراد واجد شرایط است، به فرصتی برای سوءاستفاده و کلاهبرداری تبدیل نشود.

انتهای خبر/